Frequently asked questions

מדיניות החלפות והחזרות

מדיניות החלפות והחזרות קיבלתם מוצר ואתם מעוניינים להחליפו או להחזיר אותו אלינו מכל סיבה? החלפות מבוצעות עם שליח עד לפתח ביתך מטעם החברה בעלות של 35 ש"ח בתאום עם החברה. השליח מגיע לביתך עד 7 ימי עסקים מרגע אישור ההחלפה על ידינו. במידה והמוצר שאת מחזירה עומד בתנאי ההחזרה השליח אוסף ממך את המוצר שאת מחזירה ונותן לך את המוצר שביקשת להחליף. במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמין/ה ולאחר קבלת הסחורה במחסני החברה, יינתן זיכוי על העסקה בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר נושא החוזה או העסקה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם, ובניכוי דמי משלוח (25 ש"ח) בגין החזרת המוצר (עם שליח לפתח בייתך מטעם החברה)
תהליך החזרת/החלפת פריטים:
1. צרו איתנו קשר בדף " צור קשר " או בוואטסאפ שלנו 054-6927518
פרטו איזה מוצרים תרצו להחזיר או להחליף ואת סיבת ההחזרה או החלפה.
2. נציג שירות יענה לכם על כל השאלות.
3. תהיה רשאית להחזיר/להחליף את המוצרים באמצעות איסוף המוצר מבייתך בתיאום מראש על ידי חברת שילוח חיצונית מטעם החברה.
4. לאחר קבלת המוצר אצלנו ובמידה והוא עומד בתנאי ההחזרה, יועבר אליכם החזר כספי / זיכוי או שנשלח לכם מוצר אחר לבקשתכם. תנאי החזרה/החלפה:
1. יצירת קשר עם החברה. 2. איסוף המוצר מהלקוח וקבלת המוצר במחסני החברה.
3. לא ניתן להחזיר פריטי הלבשה תחתונה ובגדי ים.
4. פריטים מוחזרים חייבים להיות באריזתם המקורית, עם טיקט ושלא נעשה בפריט כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק. כמו כן, התווית והאזיקון שהגיעו עם הפריט חייבים להיות עליו בשלמותם.



בחירת מידה / צבע

כאשר מידה או צבע מסויימים חסרים במלאי לא תנתן אפשרות לבחור. ניתן לפנות אלינו בשביל להתעדכן מתי הפריט חוזר למלאי במייל או בווטסאפ. כאשר מסיימים להוסיף מוצרים לסל קניות ורוצים לגשת לתשלום המוצר יש ללחוץ על סל הקניות בחלק העליון של הדף.



עלות / סוג משלוח

משלוח אקספרס: עלות 29 ₪



כמה ימים אני צריכה להמתין למשלוח מרגע הקניה?

משלוח עד הבית מגיע אלייך בין 3-7 ימי עסקים ​ שימי לב – יום עסקים מתייחס לימים ראשון עד חמישי ​ ימי שישי, ימי שבת, ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד וימי זיכרון אינם נחשבים לימי עסקים. ​